Достоинства
Все достоинства сводят к нулю недостатки.
Недостатки
- Немецкое качество осталось в прошлом;
- Дорого;
- Bosch сервис - худший сервис бытовой техники, какой я только встречал.Bosch Россия - дорого, долго, ненадежно.
Комментарий
Спустя несколько месяцев порвалась манжета. Непонятным образцом оторвался кусок манжеты у края и вода начала протекать. Вызвали мастера из официального сервиса. Он сказал, что это во время стирки произошло. Ремонт негарантийный. Стоимость замены манжеты 9тр. И самое интересное, что манжету нужно заказывать из Германии и прибудет она через месяц. И добавил, что пока ждёте стирать нельзя, а то вода может внутрь затекать.Update.
Написал письмо с претензией в Bosch.
---Добрый день!
11 месяцев назад(04.07.2019г.) была приобретена стирально-сушильная машина Bosh Serie 6 WDU28590OE.
31.05.2020г. была обнаружена вода после очередной стандартной стирки. В результате внешнего осмотра было обнаружено повреждение манжеты. Отсутствовал кусок резины, края рваные. 1.06.2020г. был вызван специалист из официального сервиса(номер заказа 1400082). 3.06.2020г. мастер приехал, провёл диагностику и сообщил, что повреждение манжеты произошло в процессе стирки. Уведомил, что ориентировочная стоимость ремонта составит 8200 рублей, стирать нельзя и время доставки запчастей составит около месяца.
В сложившейся ситуации у меня есть две претензии к производителю и сервису:почему ремонт негарантийный, гарантия ещё действует для данного прибора?Почему я должен ждать месяц и ещё платить 8200р. за ремонт?
Покупая оборудование за 70 тыс. рублей, я рассчитываю, что оно не будет ломаться, а если и сломается, то ремонт будет осуществлён либо быстро, либо бесплатно.
Я не готов ждать месяц, потом платить 15% стоимости устройства за ремонт, а ещё платить за прачечные услуги месяц.
Я Вам предлагаю рассмотреть вариант бесплатного ремонта по гарантии, либо отремонтировать за Деньги, но быстро, скажем в течении недели.
---Пришел ответ.
Ваше заявление 13756 руководство рассмотрело и ответили:
«Из-за механического повреждения оснований для гарантийного ремонта нет. Ремонт готовы выполнить на платной основе по мере получения деталей для ремонта.»
