Публичная оферта AplTech

Публичная оферта

Действительно с 1 Ноября 2025 года.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Apple Tech Kazakhstan» предлагает заключить публичный договор с нижеследующими условиями договора и порядком их определения:

Настоящий договор розничной купли-продажи, все его неотъемлемые части, включая, но не ограничиваясь приложения, политики, правила, дополнения, заявления и согласия (далее по тексту – «Договор») является официальным предложением (публичной Офертой) Товарищество с ограниченной ответственностью «Apple Tech Kazakhstan» (далее по тексту - «Продавец»), и содержит его существенные условия.

Оферта в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте или в или в офисе компании, или полученной посредством письменного обращения и/или телефонной связи с менеджером ко является публичным Договором в соответствии со статьями включая, но не ограничиваясь, ст. 387, 389, 446, 447, 449 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан факт оплаты Товара и/или Сертификата и/или Услуги вне зависимости от его способа, является акцептом и принятием условий Оферты. Лицо, акцептировавшее данную Оферту, становится Стороной Договора. В соответствии с пунктом 2 статьи 397 Гражданского Кодекса РК акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных ниже, в неотъемлемых частях Договора, и подтверждением того, что Сторона Договора надлежащим образом ознакомлена с текстом Договора, включая все его составные неотъемлемые части, и верно поняло их содержание, принимает его содержание полностью, без изменений, изъятий и извлечений.

1.1. «Покупатель» – Физическое лицо, включая индивидуального предпринимателя или Юридическое лицо, приобретающие Товар на Сайте, в офисе компании, и/или посредством письменного или устного обращения в офис компании при этом Стороны договорились, что:

1.1.1. «Физическое лицо» - гражданин Республики Казахстан, гражданин других государств, а также лицо без гражданства, в том числе индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном законом порядке на территории Республики Казахстан (далее по тексту – «РК»);

1.1.2. «Юридическое лицо» - организация, которая имеет на праве собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления обособленное имущество и отвечает этим имуществом по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные, личные неимущественные права и обязанности,

1.2. «Продавец» - Товарищество с ограниченной ответственностью «Apple Tech Kazakhstan», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РК по адресу: 050051, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Фонвизина, дом № 15, БИН 160840000822.

1.3. «Заказ» - должным образом оформленная заявка Покупателя на покупку Товаров/Услуг с доставкой по указанному Покупателем адресу или на условиях самостоятельного вывоза («самовывоз») с офиса компании и размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте, по телефону через Менеджера, через мессенджер WhatsApp, иным способом или приобретение Товара офисе компании.

1.4. «Интернет-магазин/Сайт» - информационная система, размещенная в сети интернет с доменным именем www.apltech.kz, предназначенная для реализации Товаров Покупателям.

1.5. «Офис компании» - пункт выдачи Заказов, находящийся по адресу расположения офиса компании ТОО «Apple Tech Kazakhstan».

1.6. «Менеджер компании» – сотрудник компании Продавца, который осуществляет:
- обработку обращений Покупателей, в том числе звонков, сообщений в мессенджеры, сообщений на адрес электронной почты office@apltech.kz;
- прием и обработку Заказов, организацию продажи Товаров;
- прием претензий Покупателей.

1.7. «Товар» – компьютерная техника и любой другой товар в ассортименте и/или комплектации (в Комплекте), предложенные Продавцом Покупателю к продаже на Сайте \Офисе компании за определенную цену, имеющиеся в наличии у Продавца или «доступную для заказа» в момент оформления Заказа путем выбора в Каталоге.

1.8. «Каталог» – размещенный в соответствующем разделе Сайта перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Покупателю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.

1.9. «Комплект» - набор каких-либо Товаров, определенных Продавцом как как Комплект Товаров.

1.10. «Курьер» - работник/представитель службы доставки Продавца и/или аффилированного с Продавцом лица, иные третьи лица, с которыми Продавец заключил соответствующий договор на оказание услуг.

1.11. «Электронный POS-терминал» - оборудование (устройство), предназначенное для приема платежей посредством платежных карточек.

1.12. «QR-код» - двумерный штрихкод, который считывается устройствами обработки изображений и предоставляет мгновенный доступ к информации, необходимой в том числе для оплаты.

1.13. «On-line оплата» – исполнение денежного обязательства по оплате Товаров с использованием банковской карточки, QR – кода, мобильного приложения Банка посредством сети интернет в том числе и через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа.

1.14. «Акция» – все и любые рекламно-маркетинговые мероприятия стимулирующие продажи Товара/Услуги, проводимые Продавцом на условиях и по правилам, размещаемых на Сайте и, и/или доведенные до сведения Покупателя Менеджером компании, либо иным любым другим, доступным Продавцу способом.

1.14. «Оформление Заказа» – совершение Покупателем всех действий по выбору Товара/Услуг в Каталоге, места и способа доставки, способа оплаты Товара, указание Получателя, регистрации в Личном кабинете в порядке, указанном в главе 4 настоящего Договора. Моментом завершения процедуры Оформления Заказа или факт оформления Заказа - признается полученное Покупателем подтверждения Продавца о подтверждении заказа Менеджером компании в виде сообщения в мессенджере, электронного письма или устного/письменного подтверждения Менеджером компании, с указанием уникального номера Заказа. Оформление Заказа Покупателем, а также его дальнейшая оплата признаётся акцептом Покупателя публичной Оферты и согласием Покупателя с условиями настоящего Договора.

1.15. «Личный кабинет» - персональная страница Покупателя, доступная после авторизации путем предоставления информации о Покупателе и\или Получателе, и отправка данной информация Продавцу способами, указанными Продавцом на Сайте или путем устного/письменного сообщения информации Менеджеру компании.

1.16. «Кредитная/Платежная организация» - юридическое лицо, включая, но не ограничиваясь Банки, Микрофинансовые организации, предоставляющее Покупателю возможность приобретать Товары в кредит в порядке и на условиях договора/договоров между Покупателем и Кредитной/Платежной организацией.

1.17. «Получатель» - Физическое лицо или представитель Юридического лица, указанное Покупателем при Оформлении Заказа и являющееся надлежащим образом уполномоченным представителем Покупателя на совершение действий, необходимых для реализации прав и обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.

1.18. «Услуга» - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, результаты которой не имеют материального выражения, оказываемые включая, но не ограничиваясь в рамках дополнительной услуги по настройке и подключению продаваемого товара.

1.19. «СЦ» - авторизованные сервисные центры, осуществляющие включая, но не ограничиваясь сервисное обслуживание, диагностику и консультирование по вопросам установки, эксплуатации, чистки и ремонта Товаров.

Все определения, используемые в настоящем Договоре, применяются и трактуются согласно определений, указанных в настоящем Договоре, Политике конфиденциальности и/или иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора и/или согласно законодательству Республики Казахстан.

2.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю/Получателю в собственность, оказать Услугу, а Покупатель/Получатель обязуется принять и оплатить Товар/Услугу согласно Оформленному Заказу, в порядке и на условиях настоящего Договора и всех его неотъемлемых частей.

2.2. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных правилах/программах/инструкциях или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Перечень Товаров/Услуг, предлагаемых к продаже Продавцом, и их цена и условия реализации определяются Продавцом самостоятельно, отражаются в Каталоге на Сайте и могут быть изменены Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.

2.4. Приобретение Товаров/Услуг Партнера на Платформе Продавца осуществляется Покупателем на основании и в соответствии с условиями договора/договоров между Партнером и Покупателем без участия Продавца.

2.5. Оформляя Заказ на Товар/Услугу Покупатель подтверждает, что:

2.5.1. надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора, включая все его составные неотъемлемые части, включая, но не ограничиваясь: Политика конфиденциальности, иные политики, приложения, правила, дополнения, заявления и согласия, и верно понял их содержание, принимает их содержание полностью, без изменений, изъятий и извлечений;

2.5.2. ознакомлен с описанием и характеристиками Товара/Услуги на сайте Продавца а также на сайте Производителя товара, с информацией о цене, с условиями доставки, а также с тем что, Продавец не гарантирует наличие заказанного Товара/Услуги, их цену и прочих условий, актуальных к моменту оплаты или доставки Товара/Услуги (в зависимости от того, какое из событий наступит позднее). О таких изменениях Продавец извещает Покупателя после факта оформления Заказа любым доступным Продавцу способом;

2.5.3. предоставляет свое полное и безусловное согласие на получение сообщений рекламного характера, включая, но не ограничиваясь сообщения о проводимых Акциях и/или специальных предложениях через любые каналы коммуникации, доступные и известные Продавцу: SMS-сообщения, E-mail, Мессенджеры, телефонные звонки на сбор мнения о работе Сайта, пункта вывоза в офисе компании, а также о работе службы доставки и Менеджеров компании.

2.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке и по своему усмотрению вносить изменения в условия настоящего Договора и/или всех его неотъемлемых частей путем их размещения на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. При этом Покупатель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.

2.7. К отношениям между Продавцом и Покупателем\Получателем применяются положения настоящего Договора и законодательства РК в сфере торговли включая, но не ограничиваясь Гражданский кодекс РК, Закон РК «О защите прав потребителей», Предпринимательский кодекс РК, Закон РК «О регулировании торговой деятельности».

2.8. В случае проведения Акций Продавцом могут быть установлены отдельные, специальные положения, не указанные в настоящем Договоре, включая, но не ограничиваясь условия Оформления Заказа, оплаты, получения и возврата Товара в период проведения Акции. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора. Оформление Заказа на Товар/Услугу, участвующий в Акции и/или выполнение иных условий участия в Акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей Акции.

3.1. Фото и/или описание Товара, представленные на Сайте, носят информационный характер и могут не передавать в полной мере информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера\планшета\мобильного телефона Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики, описание Товара могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

3.2. В случае возникновения у Покупателя необходимых для принятия решения о покупке Товара/Услуги вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара/Услуги, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Менедежерам компании для получения консультации. В случае отсутствия такого обращения за дополнительной информацией, необходимой для принятия решения о покупке Товара/Услуги Покупатель самостоятельно несет ответственность за выбор Товара/Услуги,

3.3. Оформление Заказа осуществляется в порядке, указанном в главе 4 настоящего Договора, при этом:

3.3.1. При Оформлении Заказа по телефону, в мессенджере или офисе Компании Покупатель предоставляет Менеджеру всю информацию, необходимую для Оформления Заказа;

3.3.2. При Оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар/Услугу и отправляет её посредством сети Интернет.

3.4. Оформление Заказа через Сайт\Мобильное приложение осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

- из Каталога Товаров/Услуг осуществить выбор Товара/Услуги и добавить в «Корзину» выбранный Товар/Услугу.

- проверить, соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Товарам/Услугам, и при необходимости добавить или удалить Товары/Услуги из «Корзины», после чего нажать на кнопку «Оформить заказ».

- заполнить форму заказа: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, область/город, также указать адрес доставки Товара/оказания Услуги в соответствующем разделе путем выбора города из выпадающего списка и указания почтового индекса, названия улицы, номера дома, номера квартиры или офиса (если применимо) или выбирает условия доставки «Самовывоз». В разделе «Способы оплаты» ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа, включая стоимость доставки, и выбрать способ оплаты из предложенного списка, предусмотренного пунктом 5.4. настоящего Договора, после чего нажать «Подтвердить заказ». Нажимая кнопку «Подтвердить заказ», Покупатель подтверждает, что ознакомлен, согласен и принимает условия настоящего Договора и всех его неотъемлемых частей.

- при on-line оплате на странице системы интернет-эквайринга ввести данные банковской карты и выполнить действия, необходимые для осуществления
платежа.

При этом данные банковской карты/счета Покупателя передаются в Кредитную/Платежную организацию только в зашифрованном виде и не сохраняются у Продавца. Кредитная/Платежная Организация гарантирует безопасность обработки интернет-платежей. Все операции с банковскими картами/счетами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации на Платежной странице используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессингового центра Кредитной/Платежной организации. После подтверждения оплаты и в случае успешной авторизации платежа Покупатель получит уведомление со сведениями о подтверждении Продавца о принятии Заказа и деталями, номере Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты/номер телефона. Далее Заказ будет автоматически обрабатываться в соответствии с условиями Заказа, определенными Покупателем и наличия/отсутствии возможностей Продавца.

3.5. Оформление Заказа в офисе Компании осуществляется на условиях и в порядке, установленных Продавцом самостоятельно.

3.6. Каждое Оформление Заказа Покупателем рассматривается как самостоятельное заключение настоящего Договора в отношении Товара/Услуги, определенного таким Заказом. Не совершение Покупателем любого из указанных Продавцом действий или их совершение Покупателем с нарушением условий Договора, считается отказом Покупателя от акцепта (принятия) условий Оферты и заключения Договора.

3.7. В случае изменения срока доставки, либо составляющих Заказа (в том числе в случае отсутствия заказанных Товаров/Услуг на складе/в наличии или изменения цены Товара/Услуги) после завершения процедуры оформления Заказа, Продавец направляет Покупателю уведомление об изменениях условий Договора по телефону или путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при формировании Покупателем Заказа с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. При этом Покупатель соглашается с новыми условиями Заказа или аннулирует Заказ полностью или частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар. Покупатель выражает свое согласие с новыми условиями Заказа путем: устного подтверждения по телефону или письменного путем направления электронного сообщения по электронной почте/телекоммуникационной связи, либо путем принятия Товаров/Услуг по измененным условиям Заказа.

3.8. Доставка заказанного Товара/Услуги осуществляется по указанному Покупателем адресу, и вручается указанному Покупателем Получателю. Порядок передачи Товаров/Услуг, указываются в Разделе 5 настоящего Договора.

3.9. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю\Получателю Товара/оказания Услуг, входящих в состав Заказа с передачей Покупателю/Получателю сопроводительных документов на Товары/Услуги для их подписания Покупателем\Получателем и/или сообщения SMS\QR-кода Курьеру или в офисе компании.

3.10. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю/ Получателю в момент передачи Товара Покупателю/ Получателю и подписания Покупателем/Получателем сопроводительных документов и/или сообщения SMS кода Курьеру.

3.11. Срок и условия гарантии на Товар/Услугу определяются сопроводительными документами, прилагаемыми к Товару/Услуге или информацией, размещенной на Сайте/ в Приложении, при этом срок действия гарантии исчисляется с даты исполнения Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 3.9. настоящего Договора. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Покупатель обращается в СЦ по телефонам и адресам, указанным в документации, прилагаемой к Товару/Услуге или размещенным на Сайте, данные СЦ для осуществления также можно уточнить по телефону у Менеджера компании.

4.1. Продавец обязан:

4.1.1. Передать Покупателю Товар/оказать Услугу в соответствии с условиями Заказа.

4.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям для аналогичных Товаров, действующим на территории РК.

4.1.3. Рассматривать претензии и заявления Покупателей и своевременно отвечать в соответствии с требованиями действующего законодательством РК, и в случае наличия оснований для обоснованности претензии принимать меры к их удовлетворению.

4.1.4. Осуществлять сбор и обрабатывать персональные данные, в том числе биометрические данные, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором и его неотъемлемыми частями.

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. Изменять настоящий Договор, информацию о свойствах и характеристиках Товара, цену Товаров, условий акций и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, с момента размещения на Сайте\Мобильном приложении.

4.2.2. На сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных Покупателя на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором, Политикой конфиденциальности, и всеми его неотъемлемыми частями.

4.2.3. Отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 8.4. настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь введением ограничительных (карантинных) мер на основании нормативно-правовых актов уполномоченных государственных органов.

4.2.4. Осуществить действия в соответствии с п.9.7 и п.9.8. настоящего Договора.

4.2.5. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора Партнерам и/или третьим лицам, а также привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.2.6. Отказать в частичном возврате Товара в случае обращения Покупателя о возврате Товара/Услуги:

- входящего в Комплект, и отказа Покупателя вернуть весь Комплект;

- приобретенного в рамках Акции и отказа Покупателя оплатить полную стоимость возвращаемого Товара/Услуги, приобретенного по Акции, действующую на дату обращения о частичном возврате;

- надлежащего качества, приобретенного в рамках одного Заказа в кредит.

4.2.7. Отказать в частичном частичном принятии Товара/Услуги (Покупатель отказывается от части товара по заказу), приобретенного по одному Заказу и доставленному силами Продавца. В этом случае возврат осуществляется путем личного обращения в офис компании.

4.2.8. Производить возврат Товара/Услуги, после истечения 14 (четырнадцать) дней с момента приобретения только на основании акта, выданного СЦ.

4.2.9. На осуществление записи телефонных переговоров, на их хранение, использование, передачу третьим лицам. Телефонные разговоры записываются в целях, включая, но не ограничиваясь, для осуществления контроля качества исполнения Заказов, а также в целях контроля качества обслуживания Покупателей/Получателей представителями Продавца.

4.3. Покупатель обязан:

4.3.1. Указывать при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по Каталогу или все данные, необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения, и так далее).

4.3.2. Оплачивать Товар/Услугу по ценам, указанным на Сайте и\или в сопроводительных документах.

4.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, необходимую для Оформления Заказа. При этом Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных, и/или данных Получателя, и/или о Товарах/Услугах, и/или месте и/или времени доставки/оказания Услуги.

4.3.4. Нести самостоятельно в полной мере ответственность за предоставление недостоверной и/или недостаточной информации о себе и/или передачу такой информации третьим лицам, и/или за предоставление доступа к Личному кабинету Покупателя, Оформление Заказов и/или оплату по ним третьими лицами, включая, но не ограничиваясь несовершеннолетними лицами. Все эти действия, и действия, которые к этому привели, будут расценены Продавцом как действия, совершенные самим Покупателем, за которые Покупатель несет полную ответственность самостоятельно.

4.3.5. Принять Товар от Продавца в срок, а именно:

- в течение 2 (двух) календарных дней с даты подтверждения Продавцом Заказа, при условии самовывоза, и оплаты при получении Товара. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора и отмены Заказа;

- в течение 30 (тридцати) дней со дня подтверждения Заказа и оплаченного по наличному или безналичному расчёту или on-line оплатой. В случае неявки Покупателя или не совершения иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок, Продавец вправе начислить, а Покупатель обязуется возместить стоимость дополнительных расходов Продавца по обеспечению передачи Товара Покупателю, а также расходы по хранению Товара сверх указанного срока по ставкам, определенным Продавцом;

- в течение 13 (тринадцати) дней со дня подтверждения Продавцом Заказа и одобрения Заявки Банком на кредит. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора и отмены Заказа

4.3.6. При возврате или обмене Товара передать Товар в офис компании для дальнейшей его передачи на диагностику в СЦ, либо по соглашению Сторон предоставить Продавцу заключение авторизованного сервисного центра завода-изготовителя.

4.4. Покупатель имеет право:

4.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом условий, предусмотренных п.10.6. настоящего Договора.

4.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом, если Продавец согласен на такие изменения.

4.4.3. Произвести обмен или возврат Товара/Услуги в порядке и соответствии с условиями законодательства РК, настоящего Договора, всех его неотъемлемых частей, а также условий Акций. При этом в случае приобретения Товара в кредит или на условиях Акций возврату подлежит весь Заказ, частичный возврат Товара в рамках одного Заказа не допускается.

4.4.4. Произвести обмен Товара на аналогичный и в случае отсутствия аналогичного, на любой другой, произведя необходимый перерасчет с Продавцом.

4.4.5. Обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов:

- к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, утвержденных уполномоченным органом;

- в уполномоченный орган по защите прав потребителей, контактные данные которого размещены на сайте https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/?lang=ru;

- в саморегулируемые организации, членами которых является Продавец;

- в судебные органы, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.1. Цена Товара/Услуги указывается в Каталоге сайта, в тенге с учетом налога на добавленную стоимость. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Товара/Услуги, Продавец имеет право изменить цену Товара и при первой доступной возможности проинформировать об этом Покупателя для подтверждения Заказа с измененными условиями, либо для его аннулирования. При отсутствии возможности связаться с Покупателем для уведомления об изменении цены Товара/Услуги по тем или иным причинам Заказ считается аннулированным.

5.2. Стоимость доставки не включена в цену Товара/Услуги. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами, установленными Продавцом самостоятельно.

5.3. Цена Товара/Услуги и стоимость доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.4. Оплата за Товар/Услугу может производиться нижеперечисленными способами:

5.4.1. за наличный расчет в Офисе компании. В этом случае выдача Покупателю/Получателю чека контрольно-кассовой машины и/или счета-фактуры будет является надлежащим подтверждением исполнения Покупателем обязанности по оплате Товара. По усмотрению Продавца чек контрольно-кассовой машины может быть предоставлен Покупателю в электронном виде на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, либо путем отправки SMS ссылкой на электронную версию чека. В этом случае выдача чека контрольно-кассовой машины в бумажном виде производится по требованию Покупателя/Получателя;

5.4.2. способом on-line оплаты непосредственно при оформлении Заказа;

5.4.3. путем оформления товарного кредита, в случае доступности этого способа оплаты на данный момент времени;

5.4.4. безналичным платежом путем перечисления денег на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Счет на оплату, выставленный Продавцом, действителен в течение 3 (Трех) банковских дней. Оплата данного счета означает что Покупатель точно понимает ассортимент товара в заказе и его согласие с условиями Договора. Уведомление Покупателем Продавца об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие Товара на складе. Товар отпускается по факту поступления денег на расчетный счет Продавца, при наличии документа, удостоверяющего личность и/или доверенности на получение ТМЦ от имени юридического лица;

5.4.5. иными способами.

5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю чек об оплате в электронном виде на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, либо путем отправки SMS ссылкой на электронную версию чека

5.6. Продавец вправе применять и устанавливать скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами по проведению Акций или иными документами Продавца, информация о которых размещается на Сайте.

5.7. Оплата бонусами, подарочными картами, применение промокода или иных скидок производится при оформлении Заказа при условии наличия технической возможности. Исключение могут составлять случаи приобретения Товара/Услуги на особых условиях согласованных при оформлении заказа. Изменение условий оплаты после завершения оформления Заказа не допускается

6.1. Передача Товара/Услуги в соответствии с условиями Заказа осуществляется путем самовывоза или на условиях доставки Товара.

6.2. Передача Товара производится Покупателю или Получателю, способным предоставить сведения о Заказе и о предоставить документ об оплате.

6.3. Доставка Заказа осуществляется в пределах административно-территориальных границ г. Алматы в квадрате улиц Аль-Фараби – Саина – Рыскулова – ВОАД. Доставка Заказа за пределы указанных границ населенных пунктов осуществляется по тарифам, установленным Продавцом.

6.4. Продавец осуществляет доставку оформленного Заказа по указанному Покупателем в Заказе адресу (адрес доставки). Способы, а также примерные сроки доставки Товаров доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа. Продавец вправе перед выдачей Товара/оказания Услуги идентифицировать Покупателя по правилам, утвержденным Продавцом, и отказать в выдаче Товара, если процедура не пройдена.

6.5. В случаях отсутствия подъездного пути к месту доставки Заказа, он будет передан Покупателю/Получателю в том месте, до которого удалось осуществить доставку.

6.6. Для передачи Товара при самовывозе по требованию Продавца или его уполномоченных лиц Покупатель/Получатель обязан совершить действия, указанные в п. 3.9. настоящего Договора.

6.7. Если Получателем Заказа выступает Юридическое лицо, для получения Товара необходима доверенность, оформленная надлежащим образом и документ, подтверждающий личность поверенного.

6.8. Срок резервирования (бронирования) Товара до момента оплаты заказа, устанавливается Продавцом самостоятельно исходя из своих ресурсов и/или возможностей. По истечении такого срока резервирование и Заказ отменяются, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа при обращении Покупателя.

6.9. Продавец осуществляет хранение Товара на безвозмездной основе:

• в течение 30 (тридцати) дней со дня оформления Заказа и оплаченного по безналичному расчёту или on-line оплатой, начиная с тридцать первого дня Продавец вправе начислить плату, а Покупатель обязуется оплатить ее Продавцу за хранение по ставкам, определенным Продавцом.

6.10. Срок безвозмездного хранения Товара после получения акта СЦ, либо оставленного на ответственное хранение составляет 14 (четырнадцать) дней. Начиная с пятнадцатого дня Продавец в праве начислить, а Покупатель обязуется оплатить Продавцу 0,1 % от стоимости Товара за каждый день хранения Товара.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Общие положения
8.1.1. Данный пункт регулирует процедуру возврата или обмена товаров, приобретённых для личного пользования.
8.1.2. При возврате или обмене товара применяется законодательство Республики Казахстан, в частности Закон РК «О защите прав потребителей».

8.2. Возврат товара надлежащего качества (без заводских дефектов)
8.2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения товара, при условии, что товар не использовался, не активирован, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, наклейки, ярлыки, инструкции, комплектность и документы подтверждающие приобретения товара.
8.2.2. При возврате товара Покупатель обязан передать товар Продавцу (в офисе или по согласованному способу). Продавец вправе провести проверку состояния товара (диагностику) перед возвратом денежных средств.

8.3. Возврат товара с дефектами / ненадлежащего качества
8.3.1. В случае обнаружения дефектов (несоответствие качеству, заводского брака) Покупатель вправе предъявить требование о возврате или обмене товара в течение гарантийного срока на товар если гарантийный срок на данный вид товаров предусмотрен.
8.3.2. Покупатель должен предоставить документ о приобретении товара, а также при необходимости, заключение авторизованного сервисного центра производителя подтверждающий то, что дефект является гарантийным случаем и не наступил в результате не корректной эксплуатацию сторон товара.
8.3.3. Если дефекты подтверждены, Продавец обязуется по согласованию сторон, либо обменять товар на аналогичный, либо вернуть уплаченную сумму в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента признания требования обоснованным, либо по иным срокам, установленным законом.

8.4. Порядок возврата денежных средств
8.4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не согласовано сторонами.
8.4.2. В случае частичного возврата — возврат производится пропорционально стоимости возвращаемых товаров.

9.1. Общие положения

9.1.1. Бонусная программа является маркетинговой программой Продавца, направленной на повышение лояльности Клиентов и стимулирование повторных покупок.
9.1.2. Участие в Бонусной программе является добровольным и осуществляется автоматически с момента оформления Покупателем первого Заказа.
9.1.3. Условия Бонусной программы регулируются настоящей Офертой и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

9.2. Бонусные баллы и порядок их начисления

9.2.1. За каждый оформленный и оплаченный Заказ Продавец вправе начислить Покупателю бонусы в количестве, определяемом Продавцом по собственному усмотрению.
9.2.2. Количество начисляемых бонусов не имеет фиксированной процентной, стоимостной либо иной обязательной привязки к сумме Заказа.
9.2.3. Продавец вправе не начислять бонусы по отдельным Заказам, товарам, акциям или категориям товаров без объяснения причин.
9.2.4. Бонусы начисляются после фактического исполнения Заказа (передачи товара Клиенту) и отображаются в учетной системе Продавца либо в личном кабинете Клиента (при его наличии), а также после прохождения 14 календарных дней с момента получения Заказа Покупателем.

9.3. Использование бонусных баллов

9.3.1. Бонусные баллы предоставляют Клиенту право на получение скидки при оформлении последующих Заказов.
9.3.2. При использовании бонусных баллов размер скидки может составлять до 90 % от стоимости товаров в Заказе, за исключением стоимости доставки, дополнительных услуг и иных платежей, если иное не определено Продавцом.
9.3.3. Минимальная и максимальная доля бонусных баллов, допустимая к использованию в конкретном Заказе, определяется Продавцом и может зависеть от условий Заказа, категории товара либо действующих акций.
9.3.4. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства и не могут быть выданы Покупателю в денежной форме.

9.4. Срок действия и аннулирование бонусов

9.4.1. Срок действия бонусных баллов, начисленных за совершенные заказы составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней.
9.4.2 Подарочные бонусные баллы или иные акционные начисления бонусных баллов могут иметь индивидуальный срок действия, установленный на усмотрение Продавца.
9.4.3. По истечении указанного срока неиспользованные бонусные баллы аннулируются автоматически без возможности восстановления.
9.4.4. В случае отмены Заказа, возврата товара либо расторжения договора купли-продажи начисленные за такой Заказ бонусные баллы подлежат аннулированию полностью или частично по усмотрению Продавца.

9.5. Правовой статус бонусных баллов

9.5.1. Бонусные баллы не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами либо иным платежным средством.
9.5.2. Бонусные баллы представляют собой условную единицу учета в рамках системы лояльности Продавца и используются исключительно для предоставления Клиенту скидок.
9.5.3. Передача бонусов третьим лицам, их продажа либо уступка прав требования по бонусам не допускается.

9.6. Изменение и прекращение действия Бонусной программы

9.6.1. Продавец вправе в любое время изменить условия Бонусной программы либо прекратить ее действие полностью или частично.
9.6.2. В случае прекращения Бонусной программы неиспользованные бонусные баллы аннулируются, если иное не предусмотрено отдельным решением Продавца.

10.1. Продавец не несет ответственности за:

10.1.1 ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара;

10.1.2 за приемку Покупателем Товара без проверки. В этом случае Покупатель принимает все риски в случае, если Товар и\или упаковка будут иметь внешние повреждения.

10.1.3. доступ к Личному кабинету, передачу третьим лицам, не являющихся Получателями Заказа, SMS кода и/или всех иных любых данных, необходимых для оформления и/или получения Заказа.

10.2. Покупатель самостоятельно несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации. Стороны настоящим соглашаются, что в случае предоставления Покупателем некорректной или недостоверной информации Продавец не может гарантировать своевременную и надлежащую доставку Товара и исполнение Заказа, включая право Продавца аннулировать Заказ в одностороннем порядке без уведомления Покупателя об этом.

10.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Гражданским кодексом РК, Законом РК «О Защите прав потребителей», Законом РК «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между Продавцом и Покупателем/Получателем.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием действия таких непреодолимых обстоятельств (форс-мажор) как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, введения ограничительных (карантинных) мер или чрезвычайного положения, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами, при этом введение ограничительных (карантинных) мер или чрезвычайного положения не требуют дополнительного подтверждения от уполномоченных органов и подтверждения актами уполномоченных органов о введении таких мер.

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он вправе обратиться к Менеджеру компании по средством телефонной связи или мессенджера, а также обраться в офис компании.

11.2. При возникновении претензий относительно качества Товара/Услуги, Покупатель являющийся физическим лицом, вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», в случае если покупатель является юридическим лицом, отношения между Покупателем и Продавцом регламентируются Гражданским кодексом РК.

11.3. Претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, рассматриваются на основании заключений авторизованных сервисных центров заводов-изготовителей. Адреса и телефоны авторизованных сервисных центров указаны в документации, прилагаемой к Товару или размещены на Сайте, а также эту информацию возможно получить через Менеджера компании.

11.4. Расходы по проведению экспертизы (при несогласии Покупателем с заключением СЦ) оплачиваются Покупателем. В случае если недостатки Товара возникли по вине Продавца/изготовителя, расходы по проведению экспертизы возмещаются Продавцом Покупателю.

11.5. В случае выявления недостатков Товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков, Покупатель имеет право обменять Товар или возвратить сумму, уплаченную за Товар при предоставлении акта СЦ с указанием причин поломки Товара, а также документа, подтверждающего оплату Товара.

11.6. При наличии законных оснований для обмена Товара или возврата денежных средств Покупателю, возврат/обмен Товара осуществляется по согласованию с Продавцом в Офисе компании с учетом ограничений, указанных в п.4.4.3. настоящего Договора и его неотъемлемых частей.

11.7. Продавец имеет право отказать в приемке возвращаемого Товара надлежащего качества, при наличии одного из следующих оснований: если Товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений Товара, несоответствии маркировки на Товаре, упаковке, документации, прилагаемой к Товару или размещенной на Сайте, а также в иных случаях предусмотренных законодательством РК.

11.8. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.

11.9. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.

11.10. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.

12.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Покупателя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», настоящего Договора и всех его неотъемлемых частей.

12.2. Под обработкой персональных данных в настоящем Договоре понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, дополнение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на трансграничную передачу персональных данных.

12.3. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец вправе присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или телефон информационные сообщения, в том числе рекламные сообщения, включая, но не ограничиваясь в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты, продвижения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора и всех его неотъемлемых частей, и, если Вы не согласны с каким-либо положением, Вы вправе отказаться от Оформления Заказа/покупки Товаров/Услуг, предлагаемых Продавцом.